无论是工作还是生活就像一场闯关游戏，我们永远在和各种问题狭路相逢。有人被困在关卡里怨天尤人，有人却能一路升级打怪，将难题变成垫脚石和能力的磨刀石，不断与时俱进，对生活和工作充满掌控感。这背后的分水岭，正是有没有把自己定义为问题解决者 。

你是否也会困在问题里？

当你不把自己当成一个问题解决者，生活就像陷入泥潭，每挣扎一步都愈发沉重。职场中，面对客户突如其来的变化，有人会丧气重复“这不可能完成”“时间根本不够”，把精力消耗在抱怨上，最终客户、公司都不满意，自己也对自己很失望。

生活里，面对孩子不写作业，有的家长会指责大吼，却看不到问题的关键可能是孩子不会造成的回避。这种不解题的思维，不仅会让我们在现实困境中寸步难行，更会在内心筑起一道高墙—— 习惯性将困难归咎于外部因素，丧失对生活的掌控感。久而久之，我们会陷入 “习得性无助”，主动放弃改变的可能，眼睁睁看着人生的选择权从手中溜走。

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如何让自己建立起问题解决者的思维？

01从建立问题解决者的三个特质开始

1.不纠结问题本身的难度

就像登山者不会站在山脚计算海拔高度，真正的解决者看到的是通向山顶的路径。当你不再纠结“这个问题有多难”，而是思考 “第一步该怎么走”，就已经迈出了破局的关键一步。

2.相信任何问题都有解法

爱迪生发明电灯时，经历了 1600 多次失败，却始终坚信 “没有失败，只是还没找到正确的方法”。这种信念不是盲目乐观，而是基于对事物发展规律的深刻认知。量子计算、AI 大模型这些曾经的 “科幻概念”，正是在无数科研人员 “一定有解法” 的坚持中成为现实。当你相信办法总比困难多，就会调动所有资源，在看似无解的困境中找到突破口。

3.敢付出行动试错，而不是永远抱着一己之见

我看到太多学历不高语文不好，表达O基础的企业家，现在在演讲上从容自信，甚至是遥遥领先。当很多人认为内卷是死局，而他们看到的是表达机遇，市场不缺产品的时代，就用创始人有温度的表达让客户选择。所以他们很敢付出行动改变自己的演讲力，而很多人明明条件非常不错，10年前说表达是天生的学不会的，10年后的的自己还是不会说。不是不会而是不敢试，试错不是浪费时间和成本，而是用最小成本换取最宝贵的经验和信心。与其总在抱怨自责，不如先迈出第一步，在行动中校准方向。

所以，大多数问题能不能解决，不是问题有多难，而是取决于你想不想解决！

02怎么做，才能成为一个问题解决者？

1.像 “剥洋葱” 一样深挖问题本质

遇到问题别急着找答案，先把表面现象层层剥开。比如项目进度慢，别只说“任务没按时完成”，而是追问：谁的任务没完成？具体卡在哪个环节？是能力不足还是资源不够？就像追根究底找出洋葱最里面的芯，把模糊的大问题拆解成清晰的小问题，解决起来自然更有方向。

最经典的就是丰田的5WHY?

为什么机器突然停了？，因为工作量太大，保险丝烧断了。

为什么保险丝会烧断？因为轴承润滑不足。

为什轴承润滑不足？因为油泵堵塞，导致不供油。

为什么油泵会堵塞？因为金属岁屑总是混进去。

直到问道最根本处，解决问题的方案就呈现了，直击根本你才会发现，哪些你恐惧的问题根本没有那么可怕！

遇到问题养成剥洋葱的习惯，多问几个为什么，每剥一层就加深了看问题的深度，提升你思考问题本质的能力。

2.用 “拼图思维” 整合零散线索

解决问题就像拼拼图，单看每一块都没啥大不了，但拼起来就是完整画面。当客户投诉增多时，别孤立看待每一条投诉，而是把客户反馈、客服记录、产品数据等信息摆在一起：投诉集中在哪些功能？哪些用户群体反馈最多？有没有共性问题？通过整合零散线索，往往能快速找到问题的关键所在。

3. 先 “小步快跑” 再全面推进

别指望一次性找到完美方案，先从最小的尝试开始。比如要优化工作流程，不用马上推翻重来，全盘否定，可以先选一个小团队或小环节试点：新流程哪里顺手？哪里卡住？收集真实反馈后再调整优化。就像学游泳先在浅水区扑腾，等掌握技巧再去深水区，既能降低风险，又能快速验证思路。

4. 建立你的解题 “百宝箱”

把每次解决问题的经验、学到的方法、厉害的大神都梳理归类存起来。遇到类似问题时，直接从“百宝箱” 里调取经验，就像做饭时装备调料齐全，做起事来自然得心应手。比如很多学员在遇到重要场合演讲时会找我和马老师一样，哪怕只是让我看一遍稿子确认一下，心里的底气就有了。

写在最后

曾国藩说，天下事有所激有所逼，方有所成！今日困住你的难题，就是你明日突破的能力与眼界！

让自己无论是在职场的竞技场上，生活的历练场，不要是一个绕道而行的回避者，而是一个内核稳定的“破局”解题者。

不被问题吓倒，而是聚焦解法；不抱怨现状，而是主动行动，通过拆解难题、整合资源，推动目标达成。

作者：舌行天下

老板学演讲就来舌行天下

发布于：浙江省